Functieomschrijving

Als Service Coördinator / Planner vorm je de verbindende schakel tussen klanten, techniekers, leveranciers en collega's.

Jij zorgt ervoor dat de planning op punt staat, interventies efficiënt worden opgevolgd en klanten kunnen rekenen op een snelle en correcte service.

Je dagelijkse verantwoordelijkheid omvat onder meer:

Een efficiënte en haalbare dagplanning uitwerken voor de drie servicetechniekers;

Interventies, onderhoudswerken en installaties organiseren en tijdig inplannen;

Bij dringende oproepen snel de juiste prioriteiten bepalen en de planning waar nodig bijsturen;

Onderhoudscontracten en de uitvoering van de geplande werkzaamheden nauwgezet opvolgen;

Machine- en klantengegevens correct beheren en up-to-date houden;

Werkorders verwerken en zorgen voor een vlotte administratieve opvolging;

Klanten telefonisch en schriftelijk te woord staan, zowel in het Nederlands als het Frans;

De dagelijkse werking afstemmen met de administratieve collega die instaat voor wisselstukken, voorraadbeheer en preventie;

Een vlotte communicatie en samenwerking tussen klanten, techniekers en collega's bewaken.

Een technische achtergrond is voor deze functie geen vereiste. Dankzij een uitgebreide interne opleiding krijg je de kans om de machines, klanten en werking grondig te leren kennen. Affiniteit met techniek en de goesting om hierin bij te leren zijn belangrijker dan technische voorkennis.