Functieomschrijving

Als Operations Coordinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van alles wat met de operationele zorg van onze vakantiewoningen te maken heeft.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Je volgt de dagelijkse operationele taken voor onze vakantiewoningen op.

• Je verwerkt opdrachten en meldingen die binnenkomen via ons Guest Relations team.

• Je beoordeelt wat er moet gebeuren en zet de juiste opdracht uit naar housekeeping, maintenance, owner relations of een externe partner.

• Je volgt deze opdrachten actief op tot ze volledig zijn afgehandeld.

• Je bewaakt de planning en kwaliteit van de cleans en housekeeping.

• Je coördineert kleine technische interventies en onderhoudswerken.

• Je zorgt ervoor dat dringende problemen snel bij de juiste persoon terechtkomen.

• Je volgt lost & found op. Wanneer gasten persoonlijke spullen achterlaten, organiseer je dat deze correct worden bewaard en indien nodig worden teruggestuurd.

• Je houdt zicht op de kosten van uitgevoerde werkzaamheden, materialen, verzendingen en andere interventies.

• Je bepaalt samen met het team welke kosten voor rekening van Casiola, de eigenaar of de gast zijn.

• Je zorgt ervoor dat kosten correct geregistreerd worden zodat ze aan de juiste partij kunnen worden doorgerekend.

• Je houdt onze interne systemen en taken up-to-date en zorgt ervoor dat iedereen weet wat de status van een opdracht is.