Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Onthaal

Eerst en vooral sta je in voor het onthaal en toegangscontrole van de bezoekers. Met een lach verwelkom je elke klant en sta je ze te woord bij vragen, samen met het informeren over mogelijke tarieven, attracties,… Verder ga je op een correcte wijze om met de kassa en verschillende geldhandelingen, waarbij je de toegangsbandjes volgens de juiste procedure overhandigd.

Ten tweede ben je verantwoordelijk voor enkele administratieve taken ter ondersteuning van de administratief verantwoordelijke. Ook telefonische oproepen en het mailverkeer neem je onder handen terwijl je verzorgt, nauwgezet en punctueel de logboeken, het klantenregister en technisch logboek verzorgt en deze accuraat opvolgt volgens de LAGO procedures.

Horeca

Je hoofdtaak is het opnemen, klaarmaken, bedienen, afrekenen en afruimen van de bestellingen van de bezoekers. Verder ben je verantwoordelijk voor een verzorgde en propere omgeving die bezoekers uitnodigt een lekker drankje en hapje te nuttigen.

Als proactieve medewerker ben je attent voor de noden van de bezoeker en handel je klachten op een respectvolle en effectieve manier af.

Het deelnemen aan regelmatig georganiseerde oefenmomenten en teamvergaderingen vormen voor jou geen probleem. Ten slotte maak je je de verschillende (nood)procedures van het centrum eigen en kan je zelfstandig het onthaal en de horeca van het centrum openen en afsluiten.