Functieomschrijving

Customer Success & Marketing Medewerker

+- 19u/week - Klanten - Sales Support - Content - Growth Marketing

Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen, maar even enthousiast wordt van het bedenken van een nieuwe Reel, TikTok of marketingcampagne?

Wil je geen job waarin je elke dag exact hetzelfde doet, maar juist een brede functie waarin je veel vrijheid krijgt en mee kunt bouwen aan de groei van een bedrijf? Dan zijn wij misschien op zoek naar jou.

Wie zijn wij?

DVP Health and Beauty is een Belgische groothandel en opleidingspartner voor professionals binnen de beauty-, pedicure- en zorgsector.

We zijn een klein team met grote ambities. We willen de komende jaren verder groeien, onze klanten nog beter opvolgen en vooral veel sterker inzetten op marketing, content en social media.

Daarom zoeken we iemand die niet gewoon een takenlijst afwerkt, maar graag meedenkt, initiatief neemt en mee kansen ziet om onze klanten én ons bedrijf te laten groeien.

Wat ga je doen?

Je krijgt een brede commerciële rol waarin klanten, sales en marketing samenkomen. Je helpt onze klanten wanneer ze ons nodig hebben, volgt hen proactief op én helpt DVP online verder groeien met sterke content en slimme marketing.

De invulling van je week varieert. In drukke periodes ligt de nadruk wat meer op klanten en commerciële opvolging. In rustigere periodes krijg je meer ruimte voor content, social media, e-mailmarketing en projecten die onze verdere groei ondersteunen.

Daarom zoeken we iemand die niet gewoon een takenlijst afwerkt, maar graag meedenkt, initiatief neemt en mee kansen ziet om onze klanten én ons bedrijf te laten groeien.

Klanten helpen & opvolgen

Je bent één van de aanspreekpunten voor onze klanten via telefoon en e-mail. Je helpt hen met vragen over producten, bestellingen en opleidingen.

Je helpt klanten niet alleen wanneer ze zelf contact opnemen, maar houdt ook actief voeling met hen. Je denkt mee over hoe we klanten beter kunnen ondersteunen, opnieuw kunnen bereiken en op het juiste moment relevante producten, opleidingen of oplossingen kunnen aanbieden.Content & Social media

Hier willen we de komende jaren een grote stap vooruit zetten. Vandaag zijn we voornamelijk actief op Facebook en Instagram, maar we zien nog veel mogelijkheden in Reels, TikTok, video en authentieke content.

· contentideeën bedenken en uitwerken;

· foto’s en korte video’s maken;

· Reels en TikToks opnemen;

· posts schrijven en inplannen;

· producten en toepassingen op een interessante manier voorstellen;

· marketingacties en campagnes mee uitwerken.

E-mailmarketing & online groei

We willen ook veel meer halen uit onze bestaande klanten en contacten. Je helpt nieuwsbrieven en campagnes maken en bouwt op termijn mee aan onze automatische customer journeys.

Denk bijvoorbeeld aan: wat gebeurt er nadat iemand een account aanmaakt? Hoe volgen we een nieuwe klant op? Wat sturen we na een opleiding? Hoe activeren we een klant die al een tijdje niet meer besteld heeft?

Je hoeft dat allemaal nog niet te kunnen. We vinden het vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent en zin hebt om hierin bij te leren.