Vind een job
6 Klantendienstmedewerker - Banksector
Jobemploi Belgium
voor een job in
BRUSSEL
Online sinds: vandaag
Contract
- Tijdelijke job (met optie vast)
- Voltijds
- Dagwerk
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
- Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.
- Je luistert actief naar klanten en brengt hun vraag of behoefte snel in kaart.
- Je geeft correcte informatie over basisproducten en -diensten binnen de banksector.
- Je helpt klanten verder met eenvoudige vragen en zoekt mee naar een passende oplossing.
- Je verwijst klanten vlot door naar het meest passende opvolgkanaal (lokaal kantoor, infopunt, call-back...)
- Je zorgt bij elk contactmoment voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.
Met jouw rustige aanpak, luisterend oor en heldere communicatie breng je vertrouwen en duidelijkheid in elk gesprek.
Profiel
- Je spreekt vlot Nederlands en helpt klanten met vertrouwen verder.
- Je bent in het bezit van een A2 diploma, hoger secundair onderwijs.
- Je luistert aandachtig naar klanten en denkt oplossingsgericht mee.
- Je hebt interesse in de wereld van bankzaken en financiële dienstverlening.
- Je leert vlot werken met nieuwe digitale systemen en tools.
- Je voelt je helemaal in je element aan de telefoon en communiceert vlot en professioneel.
- Ervaring in customer service, een contactcenter of klantencontact is mooi meegenomen.
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Gegevens registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
Persoonlijke vaardigheden
- Zelfstandigheid
- Assertiviteit
- Samenwerken
- Creativiteit
- Plannen en organiseren
- Richting geven
- Communiceren
- Analyseren
- Coachen
- Beslissen
- Stressbestendigheid
Aanbod
- Je werkt van maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u (38 uur per week)
- Je geniet van vrije avonden en weekends, waardoor werk en privé mooi in balans blijven
- Een boeiende klantenservicefunctie-project
- Een grondige opleiding van 2 weken zodat je sterk van start gaat
- Mogelijkheid tot 2 dagen telewerk per week na je opleiding en inwerkperiode (minimum 3 maanden en bij een positieve evaluatie)
- Verloning volgens barema, aangevuld met maaltijdcheques (na 3 maanden) en ecocheques.
- Je geniet van een betaalde opleiding en examen om de certificering Wet Willems te behalen.
- Professionele coaching en feedbackmomenten
Jobemploi Belgium
Bedrijfswebsite
Sociale media
Plaats tewerkstelling
N-ALLO rogierplaats 1 1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Mevr. Eva Ruiz
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74388654
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 15-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.