Functieomschrijving

Voor een gekende horecazaak zijn wij op zoek naar een enthousiaste Teamleader.

In deze functie ben je vooral actief op de werkvloer, waar je samen met je team zorgt voor een vlotte werking van de zaak en een uitstekende klantenbeleving.

Je ontvangt gasten, helpt mee met de dagelijkse operationele taken en ondersteunt collega's waar nodig. Daarnaast neem je ook een coachende rol op en zorg je ervoor dat alles achter de schermen georganiseerd blijft.

De voornaamste taken:

• Gasten vriendelijk ontvangen, bedienen en adviseren
• Mee instaan voor de orde, netheid en uitstraling van de zaak
• Aanvullen van producten en ervoor zorgen dat alles steeds beschikbaar is
• Klanten bedienen aan de toonbank en bestellingen correct verwerken
• Ondersteunen bij de opening en sluiting van de vestiging
• Toezien op de naleving van kwaliteits- en hygiënevoorschriften
• Collega's begeleiden, motiveren en ondersteunen tijdens de shift
• Mee zorgen voor een efficiënte werkorganisatie en een positieve teamsfeer

Zo voelen kandidaten meteen aan dat de functie voor ongeveer de helft uit klantencontact bestaat, een groot deel operationele taken omvat en slechts gedeeltelijk draait rond het aansturen van collega's. Dat voorkomt vaak teleurstellingen bij kandidaten die bij een titel als "Teamleader" uitsluitend aan een leidinggevende functie denken.