Functieomschrijving

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en voel jij je thuis in een commerciële omgeving? Werk je graag met klanten, administratie en telefonische contacten? Dan is deze functie misschien wel de perfecte volgende stap in jouw carrière.

Voor onze klant in Bornem zijn wij op zoek naar een Telesales Medewerker (m/v/x) die klanten dagelijks ondersteunt bij bestellingen, vragen en administratieve opvolging. In deze veelzijdige functie combineer je telefonisch klantencontact, orderverwerking, aftersales en administratieve ondersteuning.

Je komt terecht in een stabiele en internationale organisatie waar samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.

Jouw takenpakket

Orderverwerking en klantenbeheer

Je staat in voor een vlotte verwerking van alle inkomende bestellingen.

Concreet betekent dit dat je:

• Telefonische bestellingen verwerkt
• Digitale bestellingen via e-mail, EDI en andere kanalen opvolgt
• Bestellingen controleert en administratief verwerkt
• Een eigen klantenportefeuille beheert
• Klanten informeert over producten, leveringen en bestellingen
• Het behandelen van klachten en geschillen
• Het opvolgen van kwaliteitsmeldingen
• Het verwerken van kortingen en correcties
• Het bieden van een snelle en klantgerichte oplossing
• Verwerkt gegevens nauwkeurig in de verschillende systemen
• Houdt dossiers correct en up-to-date
• Werkt samen met collega's van verschillende afdelingen
• Zorgt ervoor dat alle administratieve processen efficiënt verlopen