Functieomschrijving

Bij Smartmat, het bedrijf achter Foodbag (dé Belgische maaltijdbox), Foodprepper (de snelste maaltijdbox) en 15gram (de populairste kookblog van Vlaanderen), maken we beter eten makkelijk. Met verse ingrediënten, slimme recepten en duurzame keuzes inspireren we elke week duizenden gezinnen.

Om onze communicatie slimmer, relevanter en nog meer op maat te maken, breiden we ons Marcom team uit met een Lifecycle & CRM Marketing Specialist.

Wat je doet

• Je bouwt, test en optimaliseert de lifecycle flows doorheen de volledige customer lifecycle: welkom, activatie, retentie, winback, …
• Je vertaalt de bestaande roadmap naar e-mails, geautomatiseerd én ad hoc, die effectief live gaan, samen met het contentteam. Je bent dus zeker geïnteresseerd in goede e-maildesign, copy en marketingpsychologie.
• Je zet A/B-tests op en trekt conclusies die de volgende versie sturen. Copy, timing, segmentatie, kanaal, …
• Je bouwt en verfijnt segmenten op basis van gedrag en orderhistoriek.
• Je stuurt de promo- en kortinglogica in de flows, zodat aanbiedingen elkaar niet tegenwerken.
• Je breidt uit naar andere kanalen zoals SMS, push en websitepersonalisatie waar het meetbaar iets oplevert.
• Je rapporteert en analyseert campagnes, flows, segmenten. Kijkt wat werkt, en stelt op basis daarvan de volgende acties voor.

Wat je niet doet

• Je bent geen data-engineer. De koppelingen tussen Salesforce, Databricks en Klaviyo zitten bij onze data collega. Jij spreekt wel de taal, je bepaalt welke data je nodig hebt, je collega bouwt het en ondersteunt.

• Je staat er niet alleen voor. Een ervaren webmaster ondersteunt technisch en sending, het contentteam helpt met creatie, en de eerste maanden werk je samen met een externe email & CRM strateeg die de huidige set-up van binnenuit kent.

• Je draait niet in je eentje de wekelijkse campagnekalender. Je komt terecht in een ervaren content team waarin collega’s hun eigen expertise hebben. Jouw focus is de geautomatiseerde en lifecycle communicatie.