Functieomschrijving

Voor onze klant, een toonaangevende logistieke speler in de Gentse Zeehaven, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de droge bulk divisie.

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en vorm je een belangrijke schakel tussen de klant, de operationele teams en de commerciële afdeling. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van de goederenstromen en draagt bij aan een vlotte en efficiënte dienstverlening.

Jouw taken

• Je beheert de exploitatiedossiers en zorgt voor een correcte registratie met het oog op facturatie, voorraadbeheer en opvolging van vrachtbewegingen.

• Je verzorgt de administratieve verwerking van inkomende en uitgaande goederen.

• Je maakt rapportages en maandelijkse statistieken op over goederenstromen en operationele activiteiten.

• Je onderhoudt bestaande klantencontacten en draagt bij aan de verdere uitbouw van de klantenportefeuille.

• Je beantwoordt klantvragen snel, professioneel en oplossingsgericht.

• Je stelt offertes op op basis van kostprijsberekeningen en ondersteunt commerciële projecten.

• Je volgt de kaai- en terminalactiviteiten op en stemt hiervoor af met operationele teams, klanten, scheepsagenten en bevrachters.

Je zorgt voor een duidelijke communicatie en goede samenwerking tussen alle betrokken partijen.