Functieomschrijving

ibis Aalst – Klaar om verantwoordelijkheid te nemen?

Bij ibis Aalst draait hospitality om meer dan een vlotte check-in. Het gaat om gasten oprecht welkom laten voelen, een sterk team creëren en ervoor zorgen dat de dagelijkse hotelwerking vlot en professioneel verloopt.

Als Assistant Front Office Manager werk je nauw samen met de General Manager en speel je een belangrijke rol in de dagelijkse Front Office werking. Je coacht en ondersteunt het team, bewaakt de kwaliteit en zorgt voor een nauwkeurige operationele én administratieve opvolging.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, houdt het overzicht en steekt zelf de handen uit de mouwen wanneer dat nodig is.

Wat ga je doen?

• Het Front Office team mee aansturen, coachen en motiveren.
• Fungeren als aanspreekpunt voor medewerkers tijdens de dagelijkse operatie.
• Nieuwe collega's onthalen, opleiden en begeleiden.
• Zorgen voor een professionele en gastvrije service.
• De Accor- en ibis-kwaliteitsstandaarden bewaken.
• Gasttevredenheid en online reviews opvolgen.
• De dagelijkse Front Office operatie organiseren en opvolgen.
• Administratieve processen, procedures, kascontroles en rapporteringen nauwkeurig opvolgen.
• Personeelsplanning, uurroosters, vakanties en afwezigheden mee opvolgen.
• Operationele problemen zelfstandig aanpakken en waar nodig bespreken met de General Manager.
• Zorgen voor een goede samenwerking met Housekeeping, F&B en Maintenance.
• Zelf operationeel meewerken wanneer dat nodig is.