Functieomschrijving

Onze klant is een internationale speler die hoogwaardige technische oplossingen biedt aan farmaceutische en industriële bedrijven. In hun Belgische vestiging werk je samen met gespecialiseerde collega’s voor de marktleiders binnen deze branches. Je profiteert van een innovatieve organisatie waar persoonlijke groei, teamwork en professionele ontwikkeling centraal staan.

Als Technical Service Support Engineer ben jij de drijvende kracht achter technische ondersteuning voor klanten in de farmaceutische en industriële markt. Je speelt een sleutelrol door klanten, serviceteams en salescollega’s te adviseren en te begeleiden bij uiteenlopende technische vraagstukken. Door jouw expertise blijven installaties optimaal presteren en draag je bij aan een hoge klanttevredenheid binnen deze vooruitstrevende sector.

Jouw taken:

• Je biedt technische ondersteuning aan Service Account Managers en regionale teams gedurende het gehele sales traject;
• Je analyseert klantbehoeften en adviseert over de juiste onderdelen en aanpassingen;
• Je ontwikkelt pakketten voor reserveonderdelen, schrijft service- en onderhoudsdocumentatie en stelt onderhoudsplannen op;
• Je verzorgt wereldwijd remote technische ondersteuning aan klanten en field service engineers;
• Je maakt technische voorstellen voor upgrades en modificaties van apparatuur;
• Je draagt bij aan technische trainingen voor zowel klanten als interne collega’s;
• Je werkt samen met experts aan het snel oplossen van klachten, claims en complexe technische issues.