Functieomschrijving

Bij het lokaal bestuur Keerbergen bouwen we elke dag aan een toegankelijke, warme en efficiënte dienstverlening voor onze inwoners. We zetten sterk in op klantgerichtheid, digitalisering en continue verbetering. Wil jij hierin een sleutelrol spelen? Dan is deze functie iets voor jou.

Als teamcoördinator Burgerzaken geef je leiding aan het team Burgerzaken en zorg je samen met je medewerkers voor een correcte, kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening. Je combineert een sterke inhoudelijke expertise met een hands-on aanpak en bouwt actief mee aan een moderne en toekomstgerichte dienstverlening.

In deze rol:
- organiseer, plan en coördineer je de dagelijkse werking van het team;
- zorg je voor een efficiënte personeelsbezetting en bewaak je de continuïteit van de dienstverlening;
- coach, ondersteun en motiveer je medewerkers in hun dagelijkse werking;
- ondersteun je medewerkers bij complexe dossiers en klantvragen;
- combineer je coördinatie met operationele inzet. Je springt waar nodig bij in de dagelijkse werking van de dienst, bijvoorbeeld aan het loket of bij de organisatie en begeleiding van huwelijken. Zo blijf je nauw betrokken bij de dienstverlening en ondersteun je het team waar nodig
- waak je over de correcte toepassing van de regelgeving binnen de domeinen bevolking, burgerlijke stand, vreemdelingenzaken en verkiezingen;
- bewaak je de kwaliteit, uniformiteit en klantgerichtheid van de dienstverlening;
- detecteer je opportuniteiten voor procesoptimalisatie, digitalisering en administratieve vereenvoudiging;
- neem je een actieve rol op in projecten, verandertrajecten en de organisatie van verkiezingen;
- formuleer je adviezen en verbetervoorstellen en lever je vanuit je expertise input voor beleidsvoorbereidende dossiers binnen het domein Burgerzaken.

Je rapporteert aan de afdelingscoördinator Organisatie en Dienstverlening.