Functieomschrijving

Europese marktleider met korte lijnen

Deze gespecialiseerde producent en verdeler van vervangingsruiten voor motorhomes, bussen, brommobielen, foodtrucks en andere voertuigen is marktleider in Europa binnen zijn niche. Vanuit het hoofdkantoor in Wervik bedient het bedrijf internationale distributeurs, dealers, glasfitters, carrosseriebedrijven en garagisten.

Het team in Wervik telt 14 medewerkers en werkt daarnaast samen met een eigen productiesite in Litouwen. In twintig jaar tijd groeide de onderneming sterk en vandaag wordt verder geïnvesteerd in product- en business-development.

De cultuur is open: ideeën worden gehoord, proactief meedenken wordt verwacht en medewerkers krijgen ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid op te nemen. Tegelijk werken collega's nauw samen en springen ze voor elkaar in wanneer dat nodig is.

Van klantvraag tot commerciële opportuniteit

Na je opleiding word je een centraal aanspreekpunt voor B2B-klanten over heel Europa. Je combineert een correcte administratieve opvolging met veel persoonlijk klantencontact en commercieel inzicht, zodat klanten van hun eerste vraag tot na de levering op een sterke service kunnen rekenen.

• Je begeleidt klanten tijdens presales, sales en aftersales en zorgt ervoor dat vragen en dossiers van begin tot einde correct worden opgevolgd.

• Je volgt orders van klanten en prospecten nauwgezet op, communiceert duidelijk over de voortgang van bestellingen en houdt klanten proactief geïnformeerd.

• Je beantwoordt uiteenlopende vragen en bouwt door een snelle en correcte service aan duurzame klantenrelaties.

• Je werkt nauw samen met twee External Sales-collega's voor offertes, dossieropvolging en commerciële administratie.

• Je verwerkt klanten- en prospectinformatie zorgvuldig in het ERP-systeem, zodat commerciële en administratieve gegevens correct beschikbaar blijven.

• Je hebt veel telefonisch contact met klanten en herkent daardoor commerciële mogelijkheden die je op een natuurlijke manier verder uitdiept.

• Je maakt klanten duidelijk waar de toegevoegde waarde van de onderneming ligt en draagt zo rechtstreeks bij aan de commerciële relatie.

• Je behandelt mogelijke klachten professioneel en zoekt naar een correcte oplossing die zowel de klant als de verdere samenwerking vooruithelpt.