Vind een job
Klantenadviseur digitaal bankieren
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Ben jij commercieel ingesteld, communicatief vlot en wil je klanten écht vooruithelpen in de digitale wereld? Als Klantenadviseur digitaal bankieren bij Belfius Connect ben jij het digitale uithangbord van onze bank. Je helpt klanten niet alleen met hun dagelijkse bankvragen via telefoon, chat en mail, maar je hebt ook een scherpe neus voor commerciële opportuniteiten.
Jobomschrijving
Dankzij jouw proactieve aanpak herken je de behoeften van de klant nog vóór ze die zelf uitspreken. Je adviseert hen over onze innovatieve producten en diensten en tilt de customer experience én onze commerciële impact naar een hoger niveau.
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen vlot en professioneel via telefoon, chat en e-mail.
- Je luistert tussen de regels door, analyseert de situatie van de klant en speelt hier slim op in door passende Belfius-producten of -diensten voor te stellen.
- Je helpt klanten wegwijs te worden in onze bekroonde Belfius-app en website en stimuleert het gebruik van onze digitale tools.
- Je streeft naar een hoge klanttevredenheid én behaalt samen met je team de vooropgestelde commerciële doelstellingen.
- Je registreert elk klantcontact nauwkeurig in onze systemen zodat de opvolging vlekkeloos verloopt.
Profiel
- Opleidingsniveau: Een bachelor of master is een pluspunt maar het is vooral jouw enthousiasme en motivatie dat het verschil maakt!
- Commerciële flair: Je bent resultaatgericht, houdt van een gezonde commerciële uitdaging en krijgt energie van overtuigen en adviseren.
- Communicatietalent: Je bent verbaal sterk, schrijft foutloos en past je communicatiestijl moeiteloos aan per kanaal (telefoon vs. korte chats).
- Flexibiliteit: Shiften tussen 08:00 en 22:00 uur schrikken jou niet af. Je bent flexibel ingesteld en vindt het prima om één zaterdag per maand te werken (je uurrooster is altijd ruim op voorhand bekend).
Professionele vaardigheden
- De financiële situatie van een klant analyseren
- Klantengesprekken voorbereiden
- Klantengegevens verzamelen
- De vermogensbalans van een klant opstellen
- Producten en diensten voorstellen
Aanbod
- Betaalde top-opleiding: Je start met een intensieve, volledig betaalde opleiding van 5 weken waarin we je alle knopen van het vak, de systemen en de producten leren.
- Hybride werken: Na een succesvolle inwerkperiode en onboarding krijg je de mogelijkheid om tot 2 dagen per week comfortabel van thuis uit te werken.
- Aantrekkelijk verloningspakket: Een competitief basissalaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering,...)
- Dynamische werkomgeving: Je komt terecht in een modern, grootstedelijk team (Belfius Connect) waar teamspirit, innovatie en commercieel succes hand in hand gaan.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
Brussel
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74400817
VDAB-beroep: Adviseur beleggingen
Online sinds: 18-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
