Functieomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Meerdere dagen per week thuiswerken
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid
• Werken voor een internationale sterke speler

Zo ziet je job er uit

Heb je ervaring in application support, sterke kennis van SQL en ben je klaar voor een functie waarin je een bedrijfskritische applicatie mee draaiende houdt? Dan is deze vacature als Application Support Engineer iets voor jou.

Voor een toonaangevende speler binnen de mobiliteitssector zoeken we een ervaren Application Support Engineer die mee instaat voor de dagelijkse werking, ondersteuning en verdere ontwikkeling van een belangrijke core applicatie. Je komt terecht in een omgeving waar applicaties, data en bedrijfsprocessen nauw met elkaar verbonden zijn.

Dit is geen juniorfunctie. We zoeken iemand die al ervaring heeft met application support van een complexe, bedrijfskritische applicatie en die zelfstandig incidenten kan analyseren, problemen kan oplossen en de nodige opvolging kan voorzien.

Als Application Support Engineer in Diegem ben je een belangrijke schakel tussen de business, IT en development. Je zorgt ervoor dat de applicatie elke dag optimaal blijft functioneren en dat problemen snel en structureel worden opgelost.

Je vier belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

1. Dagelijkse monitoring & morning checks

Je start je dag met de nodige controles. Je controleert onder andere of de verschillende interfaces correct zijn doorgelopen en of de gegevensuitwisseling tussen de systemen probleemloos is verlopen. Wanneer je afwijkingen detecteert, analyseer je de oorzaak en onderneem je actie.

2. Application support & ticketbeheer

Je behandelt incidents en service requests en zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel geholpen worden. Dit kan gaan van het analyseren en oplossen van applicatieproblemen tot het behandelen van aanvragen rond toegangen, configuraties en gebruikersrechten.

Je werkt hiervoor met Jira en volgt tickets nauwgezet op van analyse tot oplossing.

3. Data delivery & samenwerking met development

Je staat in voor de correcte delivery van data die nodig is voor het development team. Je analyseert gegevens, controleert de kwaliteit ervan en zorgt ervoor dat de juiste informatie tijdig beschikbaar is.

Hierbij maak je intensief gebruik van je SQL-kennis. Je gebruikt SQL niet alleen om gegevens op te vragen, maar ook om problemen te analyseren en de werking van de applicatie beter te begrijpen.

4. Releases & changes in productie brengen

Nieuwe ontwikkelingen en wijzigingen moeten uiteindelijk correct in productie worden gebracht. Samen met het Change/Development Team bereid je updates voor, test je de wijzigingen en zorg je voor een correcte deployment naar productie.

Je bewaakt hierbij mee de continuïteit van de applicatie en zorgt ervoor dat nieuwe releases gecontroleerd en met zo weinig mogelijk impact op de business worden uitgerold.