Vind een job
Klantendienstmedewerker
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Het bedrijf in Hasselt is gespecialiseerd in kennisintensieve customer care-diensten en biedt een breed dienstenpakket.
- Actief vanuit vier locaties in de Benelux
- Verwerkt jaarlijks vele miljoenen klantcontacten
- Werkt voor zowel B2B- als B2C-klanten
Jobomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Doorgroeimogelijkheden
- Stabiele werkgever
- Regelmatig opleidingen
Zo ziet je job er uit
Als inbound callcenteragent in Hasselt behandel je dagelijks binnenkomende klantcontacten.
- Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, chats en e-mails van klanten.
- Je staat klanten vriendelijk te woord, beantwoordt hun vragen duidelijk en geeft heldere informatie over producten, diensten, facturen en procedures.
- Je helpt bij problemen, storingen en klachten en zoekt naar een passende oplossing.
- Je registreert klantgegevens en de inhoud van elk contact correct in het systeem.
- Je verwijst klanten correct door naar een andere afdeling wanneer dat nodig is.
- Je zorgt voor een professionele afhandeling en bewaakt een positieve klantervaring bij elk contact.
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Voor de functie van klantendienstmedewerker zoeken we een kandidaat met onderstaande vereisten.
- Je bent vriendelijk, geduldig en empathisch, luistert sterk en begrijpt vragen of problemen snel.
- Je communiceert uitstekend mondeling en schriftelijk in het Nederlands, of in het Nederlands en het Frans.
- Je hebt ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol, of een duidelijke interesse in dit werkgebied.
- Je werkt vlot met een computer, kan meerdere taken tegelijk uitvoeren en prioriteiten stellen, en stelt je flexibel op naar werkuren. Voor sommige projecten is technische kennis vereist.
Professionele vaardigheden
- De vraag van de klant analyseren
- Bestellingen registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Gegevens registreren
- Helpdeskvragen behandelen
Aanbod
Je loon en extralegale voordelen
We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent?
- Een aantrekkelijk bruto startloon, afhankelijk van je kennis en ervaring
- Maaltijdcheques na 3 maand in dienst
- Woon-werkverkeer of fietsvergoeding
- Interne opleidingen op maat
- Voltijds werken in een flexibel uurrooster van 38 uren per week
- Werkdagen die voorbij vliegen, in een flexibel uurrooster tussen 8 en 20 uur en zaterdag van 9-18u
- Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode
- Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten
Je hebt recht op 20 wettelijke feestdagen per jaar
- Deze kan je opnemen in overleg met je leidinggevende
- Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode
- Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
- Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team
- Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen
- Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
3500 HASSELT
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74405797
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 18-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.