Functieomschrijving

Voor een snelgroeiende technologieorganisatie zijn we op zoek naar een Account Manager die een sleutelrol wil opnemen in het verder uitbouwen van bestaande klantrelaties.

Deze organisatie ontwikkelt innovatieve softwareoplossingen die bedrijven helpen hun operationele processen efficiënter en slimmer te organiseren. Na een succesvolle groeifase en een sterk uitgebouwde klantenbasis ligt de focus vandaag op klantretentie, waardecreatie en verdere groei binnen bestaande accounts.

Als Account Manager vorm je de brug tussen klanten en de interne organisatie. Je werkt nauw samen met Customer Success en neemt ownership over commerciële opportuniteiten binnen je klantenportefeuille.

Account Manager - Verantwoordelijkheden:

Relatiebeheer & Klanttevredenheid

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor een portefeuille van strategische klanten.
• Opvolgen van klanttevredenheid en proactief inspelen op noden en uitdagingen.
• Begeleiden van complexe situaties en uitwerken van oplossingen in samenwerking met interne stakeholders.
• Opbouwen van duurzame relaties met decision makers en key stakeholders.

Groei binnen bestaande klanten

• Identificeren van upsell- en cross-sellopportuniteiten binnen bestaande accounts.
• Ondersteunen van contractverlengingen en commerciële gesprekken.
• Uitwerken van accountplannen en detecteren van nieuwe groeikansen.
• Actief bijdragen aan de verdere uitbreiding van strategische klantrelaties.