Vind een job
Klantenadviseur – Ieper
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.
N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.
Jobomschrijving
Taakomschrijving
Ben jij communicatief sterk, luister je graag naar mensen en krijg je energie van het zoeken naar oplossingen? Voor een professioneel contactcenter in Ieper zijn we op zoek naar een klantgerichte Klantenadviseur.
Je beantwoordt voornamelijk telefonische vragen van klanten van grote nutsbedrijven binnen energie en water. Zij nemen contact op met vragen over bijvoorbeeld aansluitingen, meterstanden, verbruik, facturatie, storingen of andere praktische problemen.
Je takenpakket bestaat onder andere uit:
- Klanten telefonisch te woord staan en goed luisteren naar hun vraag
- Duidelijke en correcte informatie geven
- Klachten en problemen op een professionele manier behandelen
- Klantgegevens en gesprekken nauwkeurig registreren
- Zelfstandig op zoek gaan naar de juiste oplossing
- Complexere vragen correct doorgeven aan de bevoegde dienst
- Bijdragen aan een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring
Je krijgt bij de opstart een uitgebreide opleiding. Je hoeft dus nog geen specialist te zijn in energie of water. De nodige kennis en systemen worden stap voor stap aangeleerd.
Profiel
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands
- Je luistert aandachtig en kunt informatie duidelijk uitleggen
- Je kunt informatie snel verwerken en werkt nauwkeurig
- Je bent digitaal vaardig en leert gemakkelijk met nieuwe systemen werken
- Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer
- Je staat open voor feedback en wilt jezelf verder ontwikkelen
- Je hebt een open houding en voelt je goed in een diverse werkomgeving
- Je bent gemotiveerd om klanten zo goed mogelijk verder te helpen
Tijdens de selectie kijken we vooral naar je communicatievaardigheden, analytisch vermogen, zelfredzaamheid en motivatie.
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Gegevens registreren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Helpdeskvragen behandelen
- Telefonische oproepen ontvangen
Aanbod
- Een uitgebreide opleiding en goede begeleiding bij je opstart
- Permanente coaching om verder te groeien in je functie
- Een afwisselende job met veel klantencontact
- Doorgroeimogelijkheden binnen een professionele organisatie
- Een open bedrijfscultuur waarin je jezelf kunt zijn
- Een hecht team waar samenwerking en communicatie centraal staan
- De mogelijkheid om op termijn tot drie dagen per week van thuis uit te werken, afhankelijk van je zelfstandigheid en doorgaans na zes tot acht maanden
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8900 IEPER
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74406604
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 18-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
