Profiel

• Opleiding & Ervaring: Je hebt een bachelor Office Management (Sales Support) of gelijkwaardig. Ervaring in customer service is een pluspunt, maar leergierige schoolverlaters die een opleiding willen volgen komen ook in aanmerking.
• Talenkennis: Vloeiende beheersing van het Nederlands, Engels en Frans (zowel mondeling als schriftelijk).
• IT-vaardigheden: Vlotte kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook). Ervaring met Microsoft Dynamics AX is een troef.
• Persoonlijkheid: Je combineert een proactieve mentaliteit met een stressbestendige, organisatorische aanpak.
• Eigenschappen: Je werkt punctueel, discreet en pragmatisch. Je bent een loyale teamspeler die graag verantwoordelijkheid neemt en oog heeft voor vernieuwing.
• Je bent snel beschikbaar tot zeker midden november.

• Orderbeheer & Administratie: Correcte en punctuele orderverwerking en gegevensinvoer in het ERP-systeem.
• Logistieke organisatie: Regelen van transporten voor goederen en staalzendingen, inclusief het opmaken van alle benodigde transport- en exportdocumenten.
• Stakeholdercontact: Dagelijkse afstemming met klanten, salesmedewerkers, transporteurs en andere interne/externe partners.
• Klantenservice: Opvolgen van binnenkomende aanvragen, vragen en klachten. Je bewaakt levertermijnen en informeert klanten proactief over de status van hun order.
• Commerciële support: Ondersteunen van de commerciële afdeling bij operationele taken en actief meedenken over procesverbeteringen binnen customer service.