Vind een job
Customer Service Medewerker (Callcenter)
Contract
- Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Ben jij een probleemoplosser met een passie voor klantcontact? In de regio Hofstade zoeken we een gedreven Customer Service Medewerker (Callcenter) voor een organisatie in de milieudienstensector, waar duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid centraal staan. Of je nu starter bent of ervaren, hier krijg je de kans om te groeien en bij te dragen aan een schonere toekomst.
Als Customer Service Medewerker (Callcenter) ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, klanten, intercommunales en gemeenten. Je speelt een sleutelrol in het bieden van uitstekende service en werkt nauw samen met interne teams. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en uitvoeren van uitgaande oproepen.
- Informeren en adviseren van klanten over producten, diensten of bestellingen.
- Registreren en verwerken van klantvragen, klachten en bestellingen in het systeem.
- Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van elk klantcontact.
- Signaleren van veelvoorkomende klantvragen en terugkoppelen naar de teamleider.
- Actief meedenken over verbeteringen in klantprocessen en servicekwaliteit.
- Werken met diverse klantensystemen.
Profiel
Wij zoeken een Customer Service Medewerker (Callcenter) die zich herkent in de volgende punten:
- Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig niveau.
- Ervaring met data-invoer, administratie of klantenservice is een pluspunt.
- Je werkt nauwkeurig en streeft naar hoge kwaliteit in alles wat je doet.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid zijn jouw sterke eigenschappen.
- Je hebt ervaring met Microsoft Word en Excel.
- Je bent tweetalig (NL/FR) en communiceert vlot in beide talen.
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Helpdeskvragen behandelen
- Gegevens registreren
- De vraag van de klant analyseren
- Bestellingen registreren
Aanbod
Wat kun je verwachten als onderdeel van hun team?
- Een inclusieve werkplek binnen een internationaal bedrijf dat samenwerking en respect hoog in het vaandel draagt.
- Een collegiale sfeer waarin regelmatig activiteiten en teambuilding-evenementen worden georganiseerd door ons feestcomité.
- Een tijdelijke functie vanaf september tot november, met kans op verlenging én een vast contract!
- Na verlenging: een contract van onbepaalde duur, met keuze tussen voltijds of deeltijds werken (4/5e).
- Wisselende werkuren in drie shiften: 8u00 - 16u00, 9u00 - 17u00, of 10u00 - 18u00.
- Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode.
- Een filevrije locatie die gemakkelijk bereikbaar is.
- Een aantrekkelijk salaris volgens barema, aangevuld met voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering.
Wil jij bijdragen aan een duurzamere wereld terwijl je jouw talenten inzet bij een organisatie die waarde hecht aan jouw groei? Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten.
Plaats tewerkstelling
9300 AALST
Hoe solliciteren?
Meer info
Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.
Vermeld de referentie: I10RUM-CDD674E6
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
