Functieomschrijving

Als manager burger ben je verantwoordelijk voor de werking en organisatie van de afdeling burger van de stad Hoogstraten. Je bouwt een sterke afdeling uit in overleg met de coördinatoren en leidinggevenden van de diensten welzijn, vrije tijd, burgerzaken en onthaal.

Je werkt daarbij vanuit een duidelijke visie en zet de beleidslijnen uit. De rode draad is de dienstverlening aan de burgers. Je ontwikkelt en beheert een efficiënt en klantgericht dienstverleningsmodel binnen het lokaal bestuur.

Je stuurt op resultaten, bepaalt prioriteiten en werkt aan een optimale samenwerking met het bestuur en tussen de verschillende diensten in de afdeling burger. Daarbij is de ontwikkeling van efficiënte werk- en rapporteringsinstrumenten om de nodige managementinformatie te verzamelen essentieel. Je zet ook actief in op het optimaliseren van processen en procedures zodat ze een houvast betekenen voor de organisatie.

Je behaalt resultaten in het managen van de verwachtingen van het bestuur, de ruimere organisatie en van de medewerkers Als lid van het managementteam draag je vanuit jouw expertise en verantwoordelijkheid voor de afdeling burger actief bij aan de strategische beleidsvoorbereiding, organisatieontwikkeling en het realiseren van organisatiedoelstellingen.