Functieomschrijving

Als IT-Medewerker Digitale Werkplek ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de ondersteuning en de optimalisatie van de digitale werkomgeving. Je ondersteunt medewerkers bij IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat de Microsoft 365-omgeving, werkplekken en gebruikersaccounts optimaal functioneren.
Je werkt binnen een moderne IT-omgeving waarin Microsoft 365, Windows, Entra ID, Intune en Azure een belangrijke rol spelen. Je combineert technische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden en weet IT-problemen snel en klantgericht op te lossen.
Jouw verantwoordelijkheden
Beheren en ondersteunen van de digitale werkplek en IT-infrastructuur.
Ondersteunen van eindgebruikers bij hardware-, software- en IT-gerelateerde problemen.
Beheren van Microsoft 365, waaronder Microsoft Teams, Outlook, SharePoint en OneDrive.
Beheren van gebruikers, groepen, rechten en licenties binnen Microsoft Entra ID (Azure AD).
Ondersteunen bij het beheer van Microsoft Intune en device management.
Installeren, configureren en beheren van Windows 10/11-werkplekken en laptops.
Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en service requests.
Werken met een IT-servicedesk, ticketsysteem en ITIL-processen.
.Ondersteunen bij softwaredistributie, updates, patches en securitymaatregelen.
Signaleren van terugkerende IT-problemen en aandragen van structurele oplossingen.
Documenteren van procedures, oplossingen en IT-kennis in de kennisbank.
Meewerken aan IT-projecten en verbeteringen binnen de digitale werkplek.