Functieomschrijving

Vacature: HVAC Service Coördinator

Wil jij het aanspreekpunt zijn voor klanten én techniekers in een dynamische HVAC-omgeving? Ben je technisch onderlegd, klantgericht en hou je ervan om de lijnen uit te zetten en alles vlot te laten verlopen? Dan hebben wij de uitdaging voor jou!

Jouw rol als HVAC Service Coördinator

Samen met je collega Service Coördinator sta je in voor het technisch en commercieel beheer van alle onderhouds- en serviceopdrachten bij onze klanten. Je vormt de brug tussen klant, techniekers en interne diensten en zorgt dat elke interventie efficiënt en professioneel wordt uitgevoerd.

Wat doe je concreet?

• Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie met klanten op, gebaseerd op snelle en kwaliteitsvolle service.
• Je werkt nauw samen met de planner die een team van 8 vaste techniekers en monteurs aanstuurt.
• Je maakt offertes op en volgt deze op tot bij de klant.
• Je ondersteunt techniekers met je technische expertise.
• Je bereidt interventies voor, bestelt en volgt onderdelen op.
• Je behandelt technische vragen of klachten op een correcte en klantgerichte manier.
• Je zorgt voor een duidelijke interne communicatie en een vlotte samenwerking.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.
• Je neemt in een beurtrol de telefonische wachtdienst als back-up voor de techniekers op.