Functieomschrijving

Als Terminal Administration Manager ben je eindverantwoordelijk voor de volledige administratieve werking van de terminal. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 12 administratieve medewerkers, inclusief teamleads, en zorgt voor een efficiënte, correcte en klantgerichte ondersteuning van de operationele activiteiten.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Je zorgt voor een vlotte en correcte administratieve afhandeling van alle terminal -en CFS-activiteiten;
• Je neemt eindverantwoordelijkheid over een correcte, tijdige en volledige facturatie van terminaldiensten;
• Je bewaakt en optimaliseert administratieve processen -en procedures binnen de terminal en initieert en begeleidt verbeterprojecten rond efficiëntie, kwaliteit en klantgerichtheid;
• Je behandelt en coördineert claims, inclusief analyse, opvolging en communicatie met klanten, verzekeraars en interne afdelingen;
• Je coacht en ondersteunt teamleads en medewerkers in people management en dagelijkse werking, met focus op prestaties, samenwerking en ontwikkeling;
• Je bouwt op en onderhoudt goede relaties met klanten, rederijen, transporteurs en andere stakeholders;
• Je fungeert als schakel tussen administratie en operations en draagt actief bij aan een algemene procesoptimalisatie en standaardisatie binnen de groep.