Functieomschrijving

Ben jij communicatief sterk, commercieel ingesteld en voel jij je helemaal thuis aan de telefoon? Heb je bovendien al ervaring als call agent en krijg je energie van het behalen van mooie resultaten? Dan hebben wij een interessante opportuniteit voor jou in Beringen.

Voor een organisatie actief binnen telefonische klantencontacten en commerciële dienstverlening zijn we op zoek naar ervaren Call Agents.

Wat ga je doen?

Als Call Agent ga je dagelijks telefonisch in gesprek met klanten en prospecten. Je luistert naar hun behoeften, stelt de juiste vragen en weet op een aangename en overtuigende manier een gesprek te voeren.

Je voelt snel aan wat iemand nodig heeft en weet hoe je bezwaren kunt ombuigen naar mogelijkheden. Daarbij blijf je steeds professioneel en respectvol.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Telefonisch contact opnemen met klanten en prospecten.

• De behoeften van de gesprekspartner achterhalen.

• Producten of diensten op een duidelijke en overtuigende manier toelichten.

• Vragen en bezwaren professioneel behandelen.

• Gericht werken naar commerciële doelstellingen en resultaten.

• Correct registreren en opvolgen van gesprekken.

• Je eigen resultaten opvolgen en blijven verbeteren.