Functieomschrijving

Seris Security NV

Over Seris

Bij SERIS zetten we ons iedere dag in om uw organisatie te beschermen. Als toonaangevende bewakings- en beveiligingspartner integreren we naadloos de nieuwste technologieën met onze hoogopgeleide professionals. Zo leveren we innovatieve en betrouwbare oplossingen, afgestemd op uw behoeften, zodat u zich volledig kunt richten op uw kernactiviteiten.

SERIS Technology biedt geavanceerde technologieën aan voor onder andere toegangscontrole, inbraakdetectie, branddetectie en videobewaking. Wij integreren deze technologische systemen naadloos in uw omgeving, volledig afgestemd op de veiligheidseisen van uw organisatie.

Doel van de functie
Uitvoeren van technische helpdesk activiteiten om de kwaliteit en de klanttevredenheid te garanderen

Taken en verantwoordelijkheden

• Meewerken aan een kwalitatieve, duurzame en veilige werksfeer
• Meedenken en meewerken aan een continu verbeteren van het bedrijf
• Meewerken aan algemene klanttevredenheid
• Screenen en afhandelen van gepersonaliseerde mailbox klant
• Remote afhandelen van problemen die via aparte telefoonlijn klant binnen komen
• Behandelen en doorsturen CCTV opdrachten
• Toegangsbeheer: aanmaken, wijzigen en verwijderen van badges en codes
• Screening logs vanuit meldkamer en proactief bespreken met 3rd line (service engineers)
• Bijwonen van operationele meetings
• Escaleren van aanhoudende problemen naar manager technical helpdesk
• Opvolging van de specifieke normeringen van toepassing op de dienst (ISO, VCA, MVO)

Jouw profiel

• Technische achtergrond, goed inzicht in elektronische technieken
• Klantgericht
• Stressbestendig, flexibel, zelfstandig werken
• Vlot kunnen communiceren in Nederlands, Frans en Engels
• In het bezit van blanco uittreksel strafregister

Wat bieden we?

• Vast contract binnen een warme, professionele organisatie met de stabiliteit van een internationale groep
• Afwisselende functie met ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen
• Realistische doorgroeimogelijkheden, afgestemd op jouw talenten en ambities
• Marktconforme verloning volgens ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals:
  • Maaltijdcheques
  • Groepsverzekering
  • Mogelijkheid tot hospitalisatieverzekering (eigen bijdrage)

Klaar om jouw technische skills én klantgerichtheid in te zetten binnen een professionele securityomgeving?

Solliciteer vandaag en versterk het team van

!