Profiel

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en houdt van veelvuldig telefonisch contact.

• Je hebt een goede geografische kennis van België, zodat je vlot en logisch routes kunt uitstippelen en snel kunt schakelen bij onvoorziene wijzigingen of annulaties.
• Je bent uiterst klantgericht, denkt in oplossingen en brengt een positieve, dynamische energie mee naar het team.
• Ervaring in een callcenter, een customer service/klantenondersteunende functie of een logistieke planning is een sterke troef.
• Heb je een technische achtergrond en wil je de overstap maken naar een kantoorfunctie? Ook dan ben je van harte welkom.
• Technische kennis is geen strikte must, de juiste attitude en motivatie zijn voor ons belangrijker.
• Je bent vlot tweetalig (Nederlands met een goede mondelinge kennis van het Frans, of omgekeerd).

Het dagelijks opmaken, opvolgen en optimaliseren van de planning voor de techniekers op de baan.

• Telefonisch contact onderhouden met klanten (zowel B2B als particulieren) voor het inplannen en bevestigen van onderhoudsafspraken.
• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor de techniekers bij vragen of wijzigingen tijdens hun route.
• Snel en efficiënt anticiperen op dringende interventies, annulaties of planningwijzigingen om de servicegraad te garanderen.
• Administratieve opvolging en verwerking van de uitgevoerde opdrachten in het bedrijfssysteem.