Functieomschrijving

Ben jij een geëngageerde professional met een natuurlijk inlevingsvermogen, op zoek naar een zinvolle job in een degelijke en bewogen organisatie? Draag je onze vrijwilligerswerking een warm hart toe en neem je graag verantwoordelijkheid? Dan is deze vacature misschien iets voor jou!

Ken jij onze organisatie al?

Tele-Onthaal biedt een helpend gesprek: gratis, anoniem, dag en nacht, via telefoon op 106 of via chat op www.tele-onthaal.be. In Vlaanderen en Brussel beantwoorden elk jaar ruim 640 vrijwilligers ongeveer 127.000 oproepen van hulpvragers die het even niet meer zien zitten, die eenzaam of verdrietig zijn, kampen met psychische kwetsbaarheid of gewoon nood hebben aan een luisterend oor. Vrijwilligers worden permanent begeleid en ondersteund door beroepskrachten. Daarnaast heeft Tele-Onthaal een opdracht in het delen van expertise rond luisteren en het signaleren van tendensen naar andere organisaties of de overheid.

Over de functie

Je komt terecht in het team van West-Vlaanderen, dat bestaat uit 7 beroepskrachten, die een 150-tal vrijwilligers ondersteunen in alle facetten van hun engagement. Als stafmedewerker sta je in voor het inhoudelijk dragen en vormgeven van de dagelijkse werking van Tele-Onthaal. Je neemt samen met je collega’s volgende taken op:

• Ondersteuning en begeleiding van de vrijwilligers n.a.v. gesprekken met oproepers. Je ondersteunt hun leerproces onder andere door feedback te geven.

• Opleiding van vrijwilligers én het begeleiden van supervisiegroepen met vrijwilligers.

• Je coacht vrijwilligers die extra taken opnemen en actief meebouwen aan onze organisatie.

• Het plannen en opzetten van vormingsactiviteiten.

• Het voeren van selectiegesprekken met kandidaat-vrijwilligers.

• Het opvolgen van de telefoon- en chatoproepen in functie van de uitvoering van het hulpverleningsbeleid.

• Het oppikken van signalen, noden en tendensen uit de gesprekken aan de lijn met het oog op het terugkoppelen naar relevante partners. Zo zorgen we samen voor een maatschappelijke impact.

• Actief deelnemen aan teamvergaderingen en overleg.

• Organisatorische en administratieve taken in functie van de vrijwilligerswerking.

• Meedraaien in beurtsysteem van 24/7 wachtdienst door de staf: wanneer je van wacht bent, ben je buiten kantooruren dag en nacht telefonisch oproepbaar voor vrijwilligers.

• Je neemt één of meerdere focusrollen op die binnen het team verdeeld worden zoals bv. interne communicatie, waarderingsbeleid, patrimoniumbeheer, digitale toepassingen,...

• Samen beleid maken binnen de organisatiebrede teams met collega's uit andere provincies, omdat Tele-Onthaal als organisatie continu in ontwikkeling is.