Functieomschrijving

Als Business Support Specialist bewaak je de magazijnflows vanuit het WMS en grijp je in waar nodig. Je verdeelt taken via het systeem, detecteert knelpunten en biedt eerstelijnsondersteuning bij IT-gerelateerde problemen die impact hebben op de dagelijkse operaties.

Je combineert systeemkennis, logistiek inzicht en probleemoplossend denken in een dynamische werkomgeving.

Jouw taken

• Opvolgen en monitoren van magazijnflows in het WMS

• Oplossen van WMS-gerelateerde issues en escaleren naar IT indien nodig

• Afhandelen van schadegevallen

• Systeemtechnisch verwerken en verzenden van goederen

• Uitvoeren van stockcontroles op vraag van klanten en leveranciers (stock controleren, opboeken, afboeken, ...)

• Beantwoorden en oplossen van klantgerichte vragen (orders annuleren, verzenden, lokaliseren, ...)

• Rapporteren van uitgevoerde taken en openstaande problemen aan management en customer relations

• Actief meedenken over optimalisaties in processen en systeembeheer