Functieomschrijving

Verkoop & Persoonlijk Advies

• Klanten ontvangen en voorzien van professioneel 1-op-1 advies op maat van hun behoeften.

• Adviseren over computers, laptops, smartphones, accessoires, software en andere technologische oplossingen.

• Actief inspelen op verkoopkansen door middel van bijverkoop (cross-selling en upselling).

• Behalen van individuele en teamgerichte verkoopdoelstellingen en KPI's.

• Opbouwen van langdurige klantrelaties door een uitstekende service en klantgerichte aanpak.

• Opvolgen van promoties, acties en commerciële campagnes.

Telecom & Energie

• Adviseren van klanten over telecomproducten en abonnementen voor mobiele telefonie, internet en televisie.

• Verwerken van nieuwe telecomcontracten, verlengingen en overstappen.

• Informeren van klanten over energiecontracten en geschikte oplossingen.

• Begeleiden van klanten bij verhuisdossiers waarbij telecom- en energiecontracten moeten worden aangepast of afgesloten.

• Actief bijdragen aan de realisatie van commerciële targets binnen telecom- en energieproducten.

Technische Ondersteuning

• Diagnostiseren en oplossen van basis hardware- en softwareproblemen.

• Installeren, configureren en onderhouden van computers, laptops, smartphones en randapparatuur.

• Ondersteunen van klanten bij technische vragen, zowel in de winkel als via telefoon of e-mail.

• Uitvoeren van technische controles en eenvoudige herstellingen.

• Correct registreren en opvolgen van service- en herstellingsdossiers.