Functieomschrijving

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en luistert actief naar hun technische en commerciële vragen.
• Je biedt klantenservice en technische ondersteuning rond zonnepanelen, omvormers, montagematerialen en batterijsystemen, zowel vóór als na verkoop.
• Je neemt proactief contact op met klanten om hen te informeren en na te gaan of geleverde oplossingen beantwoorden aan hun verwachtingen.
• Je analyseert klantbehoeften en technische specificaties en vertaalt deze naar nauwkeurige, gedetailleerde offertes.
• Je stemt offertes inhoudelijk af op het volledige productgamma en zorgt voor een heldere technische onderbouwing.
• Je bouwt een diepgaande kennis op van het assortiment en zorgt ervoor dat je productkennis continu up-to-date blijft.
• Je organiseert op een gestructureerde manier trainingen en kennisoverdracht naar collega's en klanten.
• Je deelt praktijkervaringen en cases om interne processen en klantcommunicatie verder te verfijnen.
• Je ondersteunt de Europese uitbreiding door logistieke stromen en resourceplanning mee te beheren over verschillende filialen.
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek en andere interne teams om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Je bewaakt de kwaliteit van technische informatie die naar klanten wordt gecommuniceerd.
• Je draagt bij aan een goed georganiseerde werkomgeving waarin servicegerichtheid en efficiëntie centraal staan.