Functieomschrijving

Wil jij mee het verschil maken voor onze belangrijkste klanten én de rendabiliteit van onze dienstverlening bewaken? 

Voor onze klant in Mechelen zijn we opzoek naar een Key Account Coördinator. In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor toegewezen opdrachtgevers. Je zorgt voor een vlotte samenwerking en bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening.

Hoe ziet jouw typische werkdag eruit?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor toegewezen key accounts en bouwt een vertrouwensrelatie op met de klant.

• Je verwerft en onderhoudt grondige productkennis en zorgt ervoor dat deze up-to-date blijft.

• Je stelt klantspecifieke procedures op en bewaakt de toepassing ervan binnen de organisatie.

• Je staat in voor procesontwikkeling, implementatie, opvolging en borging, inclusief klachtenbehandeling.

• Je voert operationeel overleg met opdrachtgevers en interne stakeholders.

• Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van offertes en het opvolgen en monitoren van lopende opdrachten.

• Je biedt ondersteuning bij site-surveys en voorbereidende analyses.

• Je voert rentabiliteitsanalyses uit en stuurt bij waar nodig.

• Je ondersteunt projecten en speciale opdrachten in samenwerking met verschillende afdelingen.

• Je werkt nauw samen met operationeel verantwoordelijken om een optimale uitvoering te garanderen.