Functieomschrijving

Je bent een belangrijke schakel tussen het L&D-team, onze medewerkers en onze digitale leeromgeving. Je zorgt ervoor dat opleidingen correct worden opgevolgd, systemen up-to-date zijn en collega's snel geholpen worden bij praktische of digitale vragen.

Je taken zijn onder andere:

• Je beheert de centrale L&D-mailbox en zorgt ervoor dat vragen correct en tijdig worden opgevolgd.
• Je beantwoordt vragen zoveel mogelijk zelf in eerste lijn en verwijst complexere vragen door naar de juiste collega of afdeling.
• Je biedt ondersteuning voor ons opleidingsplatform MONA en helpt gebruikers verder bij praktische vragen.
• Beheren en up-to-date houden van onze L&D-systemen en digitale leeromgeving.
• Je ondersteunt bij het beheer van het opleidingsplatform en zorgt ervoor dat informatie en opleidingsgegevens correct worden verwerkt en opgevolgd.
• Je ondersteunt de administratieve en praktische organisatie van opleidingen, van planning en inschrijving tot uitnodigingen en opvolging.
• Je volgt inschrijvingen, aanwezigheden, annulaties en wachtlijsten nauwkeurig op.
• Je onderhoudt het contact met deelnemers, lesgevers, onze huizen en externe opleidingspartners.
• Je ondersteunt het L&D-team bij de dagelijkse administratie en verschillende lopende initiatieven en projecten.
• Je denkt mee na over hoe we onze administratieve processen en ondersteuning verder kunnen vereenvoudigen en optimaliseren.