Functieomschrijving

Introductie

Voor een KMO-onderneming in Puurs zijn wij op zoek naar een customer service medewerker Nederlands/ Frans. 

Ben jij een gedreven professional die graag impact maakt en verantwoordelijkheid opneemt binnen een dynamische omgeving?

• Je behaalde een bachelordiploma
• Een eerste ervaring, bij voorkeur richting een commerciële functie 
• Je bent communicatief en planmatig sterk 
• Problemen oplossen doe je graag 
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Frans 

• Een sleutelpositie binnen een dynamisch en betrokken team.
• Een klantgerichte werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt.
• Een voltijdse functie in daguren 
• Je werkt 38u/ week tussen 8u30 en 17u00
• Je krijgt een marktconforme verloning aangevuld met maaltijdcheques 

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor: 

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van vragen en klachten.
• Je plant interventies in, coördineert de werkzaamheden van techniekers en beheert dringende aanvragen.
• Je beheert klantendossiers, servicecontracten en de bijhorende administratie.
• Je verzorgt de facturatie en volgt openstaande betalingen op.
• Je werkt nauw samen met techniekers en de Service Manager en neemt bij afwezigheid van de Service Manager een coördinerende rol op.