Functieomschrijving

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).

Onze klant is gelegen in Merelbeke-Melle en is mits een inspanning bereikbaar met het openbaar vervoer.

Onze klant is een toonaangevende en innovatieve technische dienstverlener met een sterke marktpositie binnen zijn sector. Vanuit een moderne en mensgerichte werkomgeving wordt dagelijks ingezet op uitstekende service, klanttevredenheid en continue verbetering. Je komt terecht in een dynamische organisatie waar teamwork, ontwikkeling en een klantgerichte aanpak centraal staan.

Rol

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.
• Je verwerkt interventieaanvragen nauwkeurig en volgt deze proactief op van aanvraag tot afhandeling.
• Je coördineert de communicatie tussen klanten, techniekers en interne diensten.
• Je bewaakt lopende dossiers en communiceert klanten tijdig over de voortgang.
• Je signaleert mogelijke problemen en denkt actief mee over passende oplossingen.
• Je draagt bij aan de optimalisatie van interne processen en een steeds betere klantenservice.
• Je onderhoudt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met klanten.