Functieomschrijving

Robert Half is op zoek naar een Planner (m/v/x).

Onze klant is gelegen in Merelbeke-Melle en is mits een inspanning bereikbaar met het openbaar vervoer.

Onze klant is een toonaangevende internationale speler binnen de technische dienstverlening en service. Vanuit een sterke focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid ondersteunt deze organisatie dagelijks klanten met uiteenlopende service- en onderhoudsoplossingen.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar teamwork, ontwikkeling en ondernemerschap centraal staan. Dankzij een sterke dienstverlening en een uitgebreid netwerk van servicemedewerkers draagt het customer service team elke dag bij aan een uitstekende klantenervaring.

Rol

• Je staat in voor de dagelijkse planning en coördinatie van een team servicetechniekers.
• Je zorgt voor een efficiënte afstemming tussen klantvragen, regio's, competenties van techniekers en beschikbare middelen.
• Je bewaakt de voortgang van interventies en onderhoudsopdrachten.
• Je anticipeert proactief op wijzigingen en onverwachte situaties en zoekt steeds naar de beste oplossing.
• Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten, techniekers en interne afdelingen.
• Je ondersteunt, informeert en motiveert de servicetechniekers zodat zij optimaal kunnen functioneren.
• Je houdt meerdere prioriteiten tegelijk onder controle en behoudt steeds het overzicht.
• Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid en een efficiënte serviceorganisatie.