Vind een job
Customer Succes Officer
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Starter)
- Nederlands (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact? Combineer je sterke communicatieve vaardigheden met een interesse in online shoppen en mode? En hou je van afwisseling in je job? Dan is deze functie iets voor jou.
De functie
Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte, professionele en klantgerichte service, zowel online als offline.
- Je takenpakket is gevarieerd:
- Je helpt klanten via telefoon, mail en chat
- Je geeft advies en denkt oplossingsgericht mee
- Je beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen, retouren en betalingen
- Je volgt dossiers nauwkeurig op
- Je staat in contact met interne collega’s en externe partners
Je draagt actief bij aan een positieve klantbeleving.
Profiel
Wie ben jij als customer service medewerker?
- Je bent alle dagen, ook 1x per maand op zaterdag beschikbaar (vereiste)
- Klantgericht, enthousiast en communicatief sterk
- Oplossingsgericht en stressbestendig
- Teamplayer die ook zelfstandig kan werken
- Flexibel en houdt van variatie in taken en uurrooster
- Digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan
- Nauwkeurig, sterk in prioriteiten stellen en multitasken
- Proactief en leergierig
- Vlotte kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Ervaring in customer service is een plus, maar motivatie en inzet zijn minstens even belangrijk
- Affiniteit met mode en online shoppen is een meerwaarde
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Telefonische oproepen ontvangen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- De dienst na verkoop verzekeren
Aanbod
Bedrijfsinfo
Het is een mensenbedrijf — een plek waar iedereen welkom is zoals hij of zij is. Voor medewerkers, partners en klanten wil deze klant een inspirerende en verbindende partner zijn. Samen met zijn klanten en medewerkers blijft onze klant bouwen aan een warm, Belgisch familieverhaal.
Wat bieden wij als klantendienstmedewerker?
- Je werkt 36 uur per week in een afwisselend uurrooster met dag- en late shiften (tot 18u30), volgens een rotatiesysteem.
- Combinatie van thuiswerk en werken op kantoor in Temse
- Gemiddeld één zaterdag per maand
- Afwisselende werkweken met vroege en late uren
- Een dynamische werkomgeving met een enthousiast team
- Een grondige opleiding en begeleiding
- Ruimte om je talenten verder te ontwikkelen
- Een gevarieerde functie met impact op de klanttevredenheid
Plaats tewerkstelling
9140 TEMSE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Unique Sint-Niklaas
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2026901_NL-VDAB-BE-200815
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74423179
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.565/BO 00217-405-20121108 W.RS.153 W.SO.153 W.RE.153
Online sinds: 20-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.