Vind een job
SUPPORT ENGINEER
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Wil jij klanten ondersteunen bij IT-uitdagingen en complexe problemen oplossen vanuit zowel kantoor als thuis? Ben jij technisch sterk, communicatief vaardig en een echte teamspeler? Klaar om je carrière te ontwikkelen in een dynamische IT-omgeving met doorgroeimogelijkheden? Dan is deze job zeker iets voor jou!
Als 2nd Line Helpdesk Engineer behandel je complexe klantvragen die niet door de eerste lijn opgelost kunnen worden:
- Telefonisch en digitaal analyseren van IT-verzoeken en storingen
- Oplossen van technische problemen en adviseren van klanten
- Afhandelen van calls die eerste lijn niet kan oplossen, met correcte registratie en feedback
- Verbeteren van procedures en werkinstructies waar mogelijk
- Ondersteuning van eerste lijn bij complexe cases
Profiel
- Kennis van Windows-besturingssystemen (Windows 7/10) en IT-hardware (printers, CPU’s, displays, scanners) is een grote meerwaarde, net zoals kennis van SQL Server Management Studio.
- Zelfstandig los je problemen op met de nodige procedures en instructies.
- Sociaal, communicatief en klantgericht zijn je troeven.
- Stressbestendig ga je aan de slag, als teamplayer.
- Nederlands en Frans heb je onder de knie, Engels is een plus.
- Er zijn flexibele werkuren/dagen:
- maandag – vrijdag
- Vroege dienst: 7u – 15u30
- Late dienst: 11u – 19u30 (thuiswerk)
- Sporadisch wachten tijdens de week: 19u30 – 22u (thuiswerk)
- Weekend- en feestdagen:
- Zaterdagen: 1 op 3
- Zondagen/feestdagen: 1 op 8
- maandag – vrijdag
Professionele vaardigheden
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Technische ondersteuning verlenen
- Gegevens archiveren
- Vakdocumentatie bijwerken
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
Aanbod
- Geniet van de marktconforme verloning die wordt aangevuld met allerlei voordelen, zoals:
- Maaltijdcheques
- Firmawagen met tankkaart
- Smartphone en laptop met abonnement
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Er zijn mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en loopbaanplanning.
Word de technische expert die complexe klantenvragen oplost en combineer uitdagende IT-taken met een flexibele en ondersteunende werkomgeving. Solliciteer vandaag nog!
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8020 OOSTKAMP
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74423471
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Online sinds: 20-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
