Functieomschrijving

Ben jij organisatorisch sterk, administratief nauwkeurig en iemand die moeiteloos het overzicht bewaart wanneer verschillende zaken tegelijk gebeuren? Krijg je energie van klantencontact en vind je het leuk om techniekers zo efficiënt mogelijk in te plannen? Dan is deze functie zeker het ontdekken waard.

Voor een stabiele en groeiende technische onderneming in regio Kortrijk zoeken we een Service Coördinator / Planner. De organisatie levert en onderhoudt technische oplossingen voor industriële klanten in België, Noord-Frankrijk en Luxemburg. Vanuit de binnendienst word jij het centrale aanspreekpunt tussen klanten, servicetechniekers, leveranciers en interne collega's. Technische voorkennis is geen vereiste: dankzij een grondige opleiding leer je de machines en technische dienstverlening stap voor stap kennen.

• Je staat in voor de dagelijkse planning van 3 servicetechniekers en zorgt ervoor dat hun opdrachten zo efficiënt mogelijk worden georganiseerd.
• Je plant technische interventies, preventieve onderhouden en nieuwe installaties in en houdt daarbij rekening met locatie, beschikbaarheid en prioriteit.
• Je behandelt dringende servicevragen van klanten, bepaalt de juiste prioriteiten en schakelt snel wanneer de planning onverwacht verandert.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail en zorgt voor een professionele opvolging in zowel het Nederlands als het Frans.
• Je volgt onderhoudscontracten op en zorgt ervoor dat geplande werkzaamheden tijdig worden uitgevoerd.
• Je beheert klant- en machinedossiers en zorgt ervoor dat technische en administratieve informatie correct en actueel blijft.
• Je verwerkt werkorders en staat in voor een nauwkeurige administratieve opvolging van de uitgevoerde interventies.
• Je werkt nauw samen met de servicetechniekers en jouw administratieve collega, die ondersteuning biedt rond wisselstukken, voorraadbeheer en preventie.