Functieomschrijving

Customer Service Medewerker (NL/FR/ENG) | Lanaken

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in customer service én kennis van SAP? Werk je graag in een stabiele omgeving waar teamwork, klantgerichtheid en een persoonlijke aanpak centraal staan? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou.

Jouw functie

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een vlotte administratieve en commerciële ondersteuning van klanten en vertegenwoordigers. Je staat dagelijks in contact met klanten en collega's en zorgt voor een correcte opvolging van offertes, bestellingen en klantenvragen.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Opstellen en opvolgen van offertes
• Verwerken van bestellingen in SAP
• Telefonisch en schriftelijk klantencontact
• Opvolging van dossiers en klantvragen
• Ondersteunen van een team van vertegenwoordigers
• Samenwerken met interne afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen

PROFIEL
Must-haves

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans én Engels.
Je beschikt over minstens 2 jaar recente ervaring binnen een customer service functie.
Je hebt ervaring met SAP, specifiek voor orderverwerking, offertes en klantopvolging.

Kandidaten zonder relevante customer service ervaring of zonder SAP-kennis komen niet in aanmerking.

Daarnaast herken je jezelf in volgende eigenschappen

• Je bent communicatief sterk en neemt zonder aarzelen de telefoon op.
• Je werkt klantgericht en oplossingsgericht.
• Je bent een echte teamspeler.
• Je werkt nauwkeurig en administratief correct.
• Technisch inzicht is een pluspunt, maar geen vereiste.

AANBOD

Een uitdagende customer service functie binnen een stabiele organisatie.

Een hecht team van ongeveer 8 collega's.

Een werkomgeving met een hoge anciënniteit, wat getuigt van betrokkenheid en werkzekerheid.

Duidelijke verantwoordelijkheden rond offertes, orderverwerking en klantopvolging.

Bonusregeling zonder omzet- of verkoopdoelstellingen.

Geen eigen klantenportefeuille en geen commerciële targets.

STUDIEVEREISTEN
Algemeen secundair onderwijs (ASO)