Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Ondersteun klanten en logistieke processen met nauwkeurigheid en heldere communicatie in een veelzijdige rol.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je behandelt hun vragen en opmerkingen zorgvuldig en registreert klachten. Daarnaast zorg je voor het aanmaken en opvolgen van zendingen, waardoor het transport vlekkeloos verloopt. Je werkt nauw samen met collega’s binnen je team en andere afdelingen om een optimale service te bieden.

- Beheren van klantcontact via telefoon en e-mail
- Registreren en opvolgen van klachten
- Aanmaken en opvolgen van zendingen binnen het logistieke proces
- Samenwerken met verschillende teams om klantprocessen te verbeteren
- Werken in wisselende uurroosters tussen 08:00 en 17:00 uur, van maandag tot en met vrijdag

Je komt terecht bij een logistieke organisatie in de regio Deinze waar je na een interimperiode een vaste aanstelling krijgt. De werkomgeving biedt structuur en ruimte om bij te dragen aan een efficiënt klant- en logistiek proces.

Interesse in deze rol? Solliciteer vandaag nog, we kijken uit naar je reactie!

Wie ben jij?

• Je bent oplossingsgericht ingesteld en houdt ervan om mee te denken met de klant.
• je bent administratief en communicatief sterk
• Je kan je vlot uitdrukken in het NL, FR en EN.

Opleiding: Bachelor denkniveau.

Vakkennis: Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie.
Ervaring in de transport- en logistieke sector

Talenkennis: Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands.
Ook een goede kennis van het Frans en Engels gezien je ook een deel export doet.

Attesten: /

Wat bieden wij jou?

• Loon volgens ervaring (PC 226), tussen 3200 en 3500 bruto.
• Maaltijdcheques
• Bij vast contract hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin.
• Bij vast contract groepsverzekering via de sector (1% van het loon)