Functieomschrijving

Call Agent NL/FR | Mechelen | Snelle opstart

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Ben jij de stem die onze klanten elke dag verder helpt?

Voor onze klant te Mechelen zijn we op zoek naar een enthousiaste Tweetalige Call Agent. 

Wat ga je doen?

• Je bent het directe aanspreekpunt voor klanten en helpt hen op een professionele manier verder.

• Je plant afspraken in aan een vlot tempo en zorgt voor correcte vooraanmeldingen.

• Je beantwoordt inkomende telefoons en ondersteunt klanten, chauffeurs en opdrachtgevers.

• Je verwerkt informatie nauwkeurig in ons systeem.

• Je verbindt klanten door naar de juiste collega of afdeling.

• Je beheert en beantwoordt de mailbox.

• Je neemt administratieve taken op, met focus op outbound calls en callcenteractiviteit

Wat breng jij mee?

• Een klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden.

• Goede kennis van MS Office.

• Sterke taalvaardigheid in Frans én Nederlands.

• Een diploma derde graad secundair onderwijs.

• Beschikbaarheid tussen 8u en 18u.

Wat krijg je van ons?

• Een stabiele job in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.

• Een warm team dat je ondersteunt en waarin samenwerking écht telt.

• Een grondige opleiding zodat je snel mee bent met onze systemen en processen.

• Doorgroeimogelijkheden binnen customer service of andere afdelingen, afhankelijk van jouw ambities.

• Een marktconform salaris aangevuld met extra voordelen.