Vind een job
Operations Planner Contact Center NL/FR
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Medium)
- Frans (Medium)
Vereiste studies
- Lager onderwijs of max. tweede graad secundair onderwijs
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Onze klant is een internationale speler in huishoudtoestellen die innovatie, kwaliteit en samenwerking centraal stelt. Als Operations Planner zorg je ervoor dat de werking van het Contact Center vlot en efficiënt verloopt. Met jouw analytische blik en sterke organisatievaardigheden stem je capaciteit en werkdruk optimaal op elkaar af.
Jouw taken
Real-time telefonie, e-mail en chat monitoren en de bezetting bijsturen.
Medewerkers en inkomende aanvragen efficiënt aan elkaar toewijzen.
Uurroosters en vakantieplanning beheren.
Personeelsbehoeften voorspellen op basis van historische gegevens.
Rapporten en analyses opstellen en managers ondersteunen bij beslissingen.
Profiel
Je hebt 3-5 jaar ervaring in planning, workforce management of real-time coördinatie.
Je bent analytisch, nauwkeurig en sterk georganiseerd.
Je communiceert vlot en stelt de juiste prioriteiten.
Je werkt zelfstandig én goed samen met managers.
Je bent tweetalig Nederlands/Frans; Engels en kennis van Avaya zijn een plus.
Professionele vaardigheden
- De voorraad opvolgen
- Een verslag opstellen van een vergadering
- Post ontvangen en verdelen
- Indexeren van bestanden en referentiedocumenten
- Telefonisch onthaal verzorgen
Aanbod
Onze klant biedt een uitdagende functie binnen een internationale organisatie, met een competitief salarispakket en interessante extralegale voordelen. Je krijgt volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en werkt in een cultuur gebaseerd op vertrouwen, verantwoordelijkheid en samenwerking.
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Brussel Office
Referentienummer
Vermeld referentienummer: PO-BJ54KJPT-VDAB-BE-210810
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74428011
VDAB-beroep: Polyvalent administratief medewerker
Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279
Online sinds: 21-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
