Vind een job
Customer Service Medewerker
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Medium)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker in Lummen ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne teams binnen een dynamische omgeving van temperatuurgecontroleerde logistiek. Je volgt transportopdrachten van dichtbij op, bewaakt de correcte uitvoering en grijpt snel in wanneer er afwijkingen optreden. Met jouw nauwkeurige opvolging en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat dossiers vlot, correct en professioneel worden behandeld.
In deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met directe communicatie en probleemoplossend denken. Je werkt mee aan een efficiënte dienstverlening en draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid en continue verbetering van de processen.
- Opvolgen van transportopdrachten en bewaken van een correcte en tijdige uitvoering
- Signaleren, analyseren en behandelen van afwijkingen zoals schade, vertragingen en manco’s
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en interne afdelingen
- Beheren van klachten- en schadedossiers volgens de geldende procedures
- Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging en heldere rapportering
- Actief meedenken over verbeteringen in proces, kwaliteit en service
- Onderhouden van duidelijke communicatie in een omgeving waar snelheid en precisie samenkomen
Profiel
Voor deze functie zoeken we een communicatief sterke en servicegerichte professional met 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol, bij voorkeur binnen transport, logistiek of customer service in een operationele context. Je weet hoe belangrijk het is om overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en tegelijk nauwkeurig te werken onder tijdsdruk.
Je voelt je thuis in een omgeving waarin samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Je schakelt vlot tussen administratieve taken, opvolging en contact met verschillende stakeholders, en je denkt oplossingsgericht wanneer er zich uitdagingen voordoen.
- Je beschikt over relevante ervaring in customer service, transport of logistieke ondersteuning
- Je communiceert sterk, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent klantvriendelijk, servicegericht en oplossingsgericht ingesteld
- Je kan meerdere dossiers en taken tegelijk beheren zonder details uit het oog te verliezen
- Je bent analytisch sterk en handelt adequaat bij afwijkingen of klachten
- Je werkt nauwkeurig, stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving
- Je spreekt vlot Nederlands; kennis van Frans is een pluspunt
- Je hebt een goede administratieve vaardigheid en werkt vlot met digitale systemen en rapportering
Professionele vaardigheden
- Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
- Klachten behandelen
- Informatie geven
- Bestellingen registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
Aanbod
Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie met een sterke positie in temperatuurgecontroleerde logistiek. Naast een boeiende functie met verantwoordelijkheid en afwisseling, mag je rekenen op een professionele werkomgeving waarin samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling belangrijk zijn.
Het aanbod omvat een aantrekkelijk en marktconform pakket, aangevuld met voordelen die passen bij een voltijdse functie in een moderne logistieke context.
- Een competitief loonpakket in lijn met jouw ervaring en expertise
- Maaltijdcheques en/of andere gangbare extralegale voordelen
- Een stabiele fulltime functie met duidelijke verantwoordelijkheden
- Werken in een moderne en goed georganiseerde omgeving in Lummen
- Ruimte om je verder te ontwikkelen binnen customer service en operationele logistiek
- Een collegiale teamsfeer waar kwaliteit en betrokkenheid centraal staan
Plaats tewerkstelling
3560 LINKHOUT
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74432247
VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst
Online sinds: 21-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
