Functieomschrijving

Jij houdt klanten én het verkoopproces op koers.

Als commerciële medewerker binnendienst ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, accountmanagers en interne teams. Je kent je klanten, volgt hun dossiers van A tot Z op en zorgt ervoor dat afspraken niet alleen gemaakt, maar ook nagekomen worden.

Een greep uit je takenpakket:

- Klanten professioneel te woord staan en vragen, bestellingen en klachten snel en correct opvolgen.
- Een eigen klantenportefeuille beheren en zorgen voor een nauwkeurige opvolging van elk dossier.
- Afspraken, acties en deadlines bewaken, zodat dossiers vlot blijven doorlopen.
- Accountmanagers ondersteunen bij commerciële en administratieve opvolging.
- De samenwerking tussen sales en interne afdelingen coördineren, waaronder logistiek, R&D, calculatie en productie.
- Knelpunten en vertragingen tijdig signaleren en samen met de betrokken collega's naar een oplossing zoeken.
- Overzicht bewaren over verschillende dossiers en prioriteiten en snel kunnen schakelen wanneer de situatie daarom vraagt.
- Rapporteren aan de sales manager en actief samenwerken binnen het commerciële team.