Vind een job
Customer service officer
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: 22 augustus 2026
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Bachelor
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Onze klant is op zoek naar een customer service officer. Je fungeert als de verbindende schakel tussen de klanten en het bedrijf: je anticipeert op mogelijke hindernissen, communiceert proactief en zorgt ervoor dat elk contactmoment professioneel, persoonlijk en positief verloopt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je controleert de orders en stuurt deze na goedkeuring door;
- Dagelijks klantvragen behandelen over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie;
- Dossiers opvolgen van A tot Z in het ERP-systeem;
- Van bestelling tot levering, van retour tot projectopvolging.
- Schakelen met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen;
- Proactief klanten informeren bij vertragingen of wijzigingen;
- Administratieve opvolging verzorgen (orderinput, creditnota’s, etc.).
Profiel
Om de functie van customer service officer uit te voeren volgens de wensen van onze klant, dien je jezelf te herkennen in onderstaande eigenschappen en vaardigheden:
- Je brengt enkele jaren ervaring mee in een klantgerichte rol en weet hoe je rust en overzicht bewaart, ook wanneer het tempo hoog ligt;
- Communicatief sta je sterk in de schoenen: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans met een zeer goede kennis Engels;
- Schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen, prioriteiten en persoonlijkheden;
- Je denkt creatief, zoekt slimme oplossingen en durft initiatief nemen;
- Werkt graag samen met collega’s, sales, logistiek of andere interne teams en neemt verantwoordelijkheid;
- Je ziet werk liggen, pakt het vast en wacht niet tot iemand anders het oplost;
- Ook administratieve taken kan je vlot en nauwkeurig verwerken;
- Als customer service officer heb je oog voor detail, ben je hands-on ingesteld en denk je op een oplossingsgerichte manier.
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De vraag van de klant analyseren
- Bestellingen registreren
Aanbod
Wat mag je verwachten in ruil voor jouw inzet?
- Je werkt in een 39-urenweek waardoor je naast de wettelijke 20 dagen verlof kan rekenen op 9 extra verlofdagen;
- Een uitdagende en afwisselende job in een internationaal bedrijf;
- Het competitieve loonpakket wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals een laptop, hopitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, fietslease...;
- Er worden diverse opleidingsmogelijkheden aangeboden;
- Om de worklife balance te behouden, is er de mogelijkheid om een dag per week van thuis uit te werken;
- Je komt terecht in een dynamische, enthousiaste organisatie met tal van initiatieven en een inspirerende groepsdynamiek.
Plaats tewerkstelling
8000 BRUGGE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Talentus Brugge
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 132852
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74435174
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.431/BUO W.INT.237 B-AA04.014
Online sinds: 22-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.