Functieomschrijving

De medewerker Guest Service is een medewerker die door zijn/haar persoonlijkheid om een aantal redenen respect en acceptatie afdwingt en dit op een onnadrukkelijke manier, zonder op scoren uit te zijn. Hij/zij voelt zich gastheer/gastvrouw, hij/zij straalt rust en overwicht uit en weet te allen tijde zijn/haar kalmte te bewaren en heeft een speciaal oog voor de openbare orde en de veiligheid. Ook spreek je vlot Nederlands en Frans, kennis van de gesproken Engelse en Duitse taal is een pluspunt. De medewerker Guest Service is uiteraard bereid op onregelmatige uren te werken, ook ’s nachts en in het weekend, volgens een flexibel uurrooster.

Op checkin dagen ben een direct toonbeeld voor de gasten. Je zorgt dat je gezien wordt en begeleidt mede de aankomst en het vertrek van de gasten.
Je treedt op in geval van calamiteiten en andere zaken die de openbare orde verstoren zoals geluidsoverlast, schermutselingen, het weren van ongewenste bezoekers en dergelijke. Je voert controles uit op het gehele park op de aanwezigheid van brandblusmiddelen, bruikbaarheid en gebruiksgereedheid. Ook controleer je de parkomheining en de nooduitgangen. Afwijkingen met betrekking tot het naleven van afspraken die de veiligheid en openbare orde betreffen, signaleer je direct. Tevens draag je zorg voor de registratie en afhandeling van klachten, schadegevallen, ongevallen van gasten middels toepassing van procedures. Je bent het centraal aanspreekpunt gedurende de nacht. Ook verleen je zo nodig EHBO en reanimatie. Het informeren van gasten over het gebruik van de diverse faciliteiten maakt ook deel uit van de job. Dit alles doe je met het oog op de meest milieuvriendelijke werkwijzes. Voor deze functie zoeken we een echte teamplayer met een groot gevoel voor verantwoordelijkheid. Ook draag je zorg voor een optimale gastenbenadering.

Uiteraard ben je ook bereid in de weekends te werken.