Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, nauwkeurig en hou je ervan om mensen verder te helpen op belangrijke momenten in hun leven? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als deskundige burgerzaken ben je een belangrijke schakel binnen onze dienstverlening. Je zorgt ervoor dat inwoners vlot, correct en professioneel geholpen worden bij uiteenlopende vragen en dossiers.

Je werkt mee aan de dagelijkse dienstverlening rond onder meer:

• identiteitskaarten en reispassen;
• rijbewijzen;
• geboorten, huwelijken en overlijdens;
• wettelijk samenwonen en erkenningen;
• adreswijzigingen;
• nationaliteitsdossiers;
• vreemdelingenzaken;
• attesten en uittreksels.

Daarnaast volg je wijzigingen in de wetgeving op en vertaal je deze naar duidelijke procedures en een correcte dienstverlening. Je denkt actief mee na over verbeteringen, digitalisering en een klantvriendelijke werking van de dienst.

Samen met het departementshoofd dienstverlening werk je ook mee aan de organisatie van verkiezingen.

Profiel

Je bent iemand die:

• klantgericht en sociaal ingesteld is;
• sterk communiceert en goed kan luisteren;
• nauwkeurig en betrouwbaar werkt;
• initiatief neemt en zelfstandig kan werken;
• analytisch denkt en oplossingen zoekt;
• vlot samenwerkt met collega's en externe partners;
• stressbestendig is en het overzicht bewaart.

Ervaring binnen burgerzaken is een pluspunt. Heb je nog niet alle kennis in huis, maar ben je bereid om je snel in te werken in de wetgeving en procedures? Dan moedigen we je zeker aan om te solliciteren.

Aanbod

Loon en extra-legale voordelen:

• voltijdse of 4/5 job met contract onbepaalde duur.
• degelijke verloning (B1-B3) met overname van relevante werkervaring (je kan een loonsimulatie opvragen).
• maaltijdcheques van 8 euro, ecocheques, fietsvergoeding (0,37 euro/km), mogelijkheid tot instappen fietslease, hospitalisatieverzekering en een aanvullend pensioen.

Teamwerking en organisatiecultuur:

• ruime ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden.
• je komt terecht in een team waar collega's elkaar graag helpen.
• flexibele werkuren en ruime verlofregeling (35 dagen verlof) met aandacht voor een goede work-life balance. 
• jaarlijks personeelsfeest, teamdag en departementsuitstap.

Vragen?

Contacteer Vicky Verbeeck, diensthoofd dienstverlening via (T) 014 50 21 21 of via vicky.verbeeck@herenthout.be (mailto:vicky.verbeeck@herenthout.be)

Procedure

De sollicitatieprocedure verloopt als volgt:

14/09/2026: sluitingsdatum voor sollicitaties

17/09/2026: verzending van de uitnodiging voor de online competentie

20/09/2026: deadline voor het invullen van de thuisopdracht -> de 15 kandidaten met de hoogste scores gaan door naar de schriftelijke proef

23/09/2026: schriftelijke proef in de feestzaak van het gemeentehuis (je kan kiezen tussen 2 tijdstippen: 13.30 - 15.00 uur of 19.00 - 20.30 uur) -> de 8 kandidaten met de hoogste scores gaan door naar het selectie-interview.

30/09/2026: verzending van presentatieopdracht, je krijgt een week de tijd om een presentatieopdracht voor te breiden (je komt deze toelichten 

7/10/2026: presentatieopdracht + selectie-interview (gedurende de dag)