Vind een job
4 Customer Care Advisor - Multipool - NL FR
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Jij kiest resoluut voor de klant Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, chat en/of sms.
Je begeleidt klanten professioneel en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van hun vragen, ondersteund door duidelijke processen en tools.
- Klanten help je telefonisch en schriftelijk verder in het Nederlands en het Frans
- Vragen analyseer je snel en je komt tot een gepaste oplossing of voorstel
- Tussen verschillende klanten, dossiers en systemen schakel je vlot
- Na elk contact zorg je voor een correcte en beknopte registratie in het systeem
- Procedures pas je nauwkeurig toe en je bewaakt de kwaliteit van elke interactie
- Werken met meerdere tools en schermen tegelijk gaat je vlot af Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tot zondag tussen 8u en 22u, waarbij je planning minstens 3 weken op voorhand wordt gecommuniceerd.
- De functie wordt uitgeoefend vanuit Diegem, met de mogelijkheid om na verloop van tijd (gedeeltelijk) van thuis uit te werken.
Profiel
- Vlot en professioneel communiceren in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Actief luisteren en klantgericht handelen zitten in je natuur
- Empathisch ingesteld en sterk in het omgaan met verschillende situaties en druk
- Snel nieuwe informatie oppikken en gestructureerd kunnen werken
- Vlot kunnen multitasken en schakelen tussen verschillende systemen
- Digitale vaardigheden: comfortabel werken met meerdere applicaties en schermen tegelijk
Professionele vaardigheden
- De vraag van de klant analyseren
- Bestellingen registreren
- Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
- Klanten en prospecten contacteren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
Aanbod
- Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
- We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.
- Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B.
- Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
- Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.
Plaats tewerkstelling
1831 DIEGEM
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Elodie Mertens
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2620122421
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74439991
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: Erk. nr. VG.234/BUO - VG.234/BUOC - W.INT.041 - BHG 00269-40(6)(5)-20121121
Online sinds: 24-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
