Vind een job
Customer Service Agent – Energiesector | Mechelen
Contract
- Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
- Technisch secundair onderwijs (TSO)
- Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een boeiende job met veel klantencontact, waar je écht het verschil maakt voor klanten?
Voor één van onze klanten, MEGA, een jonge en snelgroeiende energieleverancier, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent voor de site in Mechelen.
Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en zorgt voor een kwalitatieve en correcte opvolging van elk dossier.
Je takenpakket bestaat uit:
- Behandelen van inkomende oproepen en e-mails
- Vragen rond facturatie, verhuizingen, leverancierswissels en inschrijvingen
- Begeleiden van klanten in de online klantenzone
- Administratieve opvolging van dossiers (o.a. overlijden)
- Werken met het interne CRM-systeem, zodat je klanten meteen correct kan verder helpen
- Klanten van A tot Z begeleiden en proactief meedenken in oplossingen
Profiel
Ben je iemand dat.....
- Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook sterk in team
- Je werkt nauwkeurig en correct, ook tijdens drukke momenten
- Je schrijft foutloos Nederlands
- Je hebt ervaring binnen Customer Service (ervaring in de energiesector is een plus)
- Je bent sterk in multitasking en kan meerdere toepassingen tegelijk gebruiken
- Je bent communicatief, sociaal en klantgericht
- Je houdt van dagelijks klantencontact
- Je werkt vlot met computers en verschillende applicaties
- Je kan goed luisteren en begrijpt snel wat de klant nodig heeft
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Key accounts opvolgen
- Helpdeskvragen behandelen
- Een team coördineren
- De vraag van de klant analyseren
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een gevarieerde en boeiende job met veel menselijk contact
- Een uitgebreide opleiding met persoonlijke begeleiding
- Fulltime tewerkstelling (maandag tot vrijdag, 8u30 – 17u)
- Contract van onbepaalde duur
- Een marktconform salaris
- Een familiale werksfeer
- Kantoor dat vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer
- En niet te vergeten: 2 enthousiaste kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen ??
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Ben je geïnteresseerd in deze vacature?
Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!
Stuur je cv naar mechelen@forumjobs.be of bel ons op 015 28 47 90.
Contactpersoon
Keturah Sam
Adres
Graaf van Egmontstraat 10 Postbus 2800 2800 MECHELEN
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 26405122438
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74440561
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: Erk. nr. VG.234/BUO - VG.234/BUOC - W.INT.041 - BHG 00269-40(6)(5)-20121121
Online sinds: 24-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
